Доставка и оплата

Интернет-магазин круглосуточно принимает заказы online.

Доставка осуществляется только после подтверждения заказа при звонке оператора.

Подтверждение заказов производится в рабочие дни, с 10:00 до 18:00.


Варианты доставки:


Курьерской службой до двери


  • Доставка осуществляется компанией О-Курьер;
  • Заказы стоимостью свыше 5000 руб доставляются бесплатно.
  • Стоимость доставки заказов на сумму менее 5000 руб составляет 500 руб;
  • Заказы передаются в службу доставки на следующий день после подтверждения;
  • Возможен частичный выкуп заказов;
  • При получении заказа возможна примерка товара. Время, отведенное на примерку - 15 минут;
  • Время доставки предварительно согласуется по указанному в заказе номеру телефона. Интервалы доставки - 9:00-14:00, 13:00-18:00, 18:00-22:00;
  • Доступность доставки в ваш город можно проверить при оформлении заказа;
  • Информация о состоянии доставки доступна через личный кабинет, Call-центр компании О-Курьер 8 (800) 775-82-82 и через трекинг заказов;
  • Срок доставки зависит от выбранного города.

Самовывоз из пункта выдачи О-Курьер

  • Доставка осуществляется компанией О-Курьер;
  • Заказы стоимостью свыше 5000 руб доставляются бесплатно.
  • Стоимость доставки заказов на сумму менее 5000 руб составляет 500 руб;
  • Заказы передаются в службу доставки на следующий день после подтверждения;
  • Возможен частичный выкуп заказов;
  • Как только заказ поступит в пункт выдачи, на указанный в заказе номер, поступит уведомление;
  • Доступность доставки в ваш город можно проверить при оформлении заказа;
  • Информация о состоянии доставки доступна через личный кабинет, Call-центр компании О-Курьер 8 (800) 775-82-82 и через трекинг заказов. Номер заказа для отслеживания высылается по SMS в тот момент, когда заказ передается в службу доставки.
  • Срок доставки зависит от выбранного города.


Виды оплаты заказа

  • Наличными курьеру либо в пункте выдачи;
  • Картой в пункте выдачи;
  • Картой курьеру. Доступна не для всех адресов доставки.

Отмена заказа


Вы можете отказаться от заказа в любой момент, даже до приезда курьера. Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от заказа, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отдела продаж по телефону 8 (499) 170-70-36


Правила возврата товара, купленного в интернет-магазине


Вы вправе осуществить возврат товара, полный или частичный, в одном из магазинов 5 карманов.
О часах работы магазина, где вы планируете осуществить возврат, вы можете узнать на сайте или в соответствующем магазине.
Возврат товара, купленного в интернет-магазине, осуществляется в течение 30 дней.
Обратите внимание, что возврат в магазине осуществляется на основании номера заказа. Если номер заказа Вы забыли, узнать номер можно по тел. 8 (499) 170-70-36. Для оформления возврата при себе необходимо иметь: паспорт, товарный и кассовый чек. В случае отсутствия товарного и кассового чека решение о возврате принимается в магазине, на основании вашего заявления. Вернуть товар в магазин возможно в течении одного месяца с даты приобретения. Стоимость доставки компенсации не подлежит. 

Вы вправе вернуть товар только в том же состоянии, в каком он был вами получен. Возвращайте товар с использованием или приложением его оригинальной упаковки. Вы должны также вернуть все коробки, ярлыки, документы и упаковочные материалы.
В любом случае вам необходимо полностью заполнить заявление на возврат товара. Возврат не осуществляется, если товар был в употреблении после открытия упаковки или был поврежден. В связи с этим вы обязаны проявлять разумную заботу о товаре в период, пока он находится в вашем владении.
Мы полностью проверим товар и проинформируем вас о вашем праве на возврат (если право на возврат возникло). Мы произведем возврат денежных средств насколько это возможно быстро, но в любом случае до истечения 10 календарных дней с даты получения товара нами. Мы осуществим возврат денежных средств тем же способом, каким производилась первоначальная оплата, кроме исключений, предусмотренных законодательством.
Способы передачи денежных средств:
- наличными денежными средствами в магазине
- на банковскую карту (с обязательным приложением копии паспорта)


Возврат с помощью услуг Почты России:


Возможно вернуть товар с помощью почтового отправления в наш адрес: 141700, Московская обл., г. Долгопрудный, а/я 113, ООО «5 карманов-А».

Вместе с возвращаемым товаром необходимо приложить следующие документы:

  1. Заявление на возврат ( печать )
  2. Копия паспорта - стр. 1 и 2. (или иного другого документа, удостоверяющего личность)
  3. Копия накладной и чека

Рекомендуем отправить посылку с объявленной стоимостью.

Компания 5 Карманов не компенсирует стоимость за почтовое отправление.

При возникновении дополнительных вопросов вы можете обратиться на горячую линию:  8 (499) 170-70-36